Customer Lead

Een Dag als Survivor

Stel je een dag voor bij Digital Survival Company. Je begint je dag met een heerlijke kop koffie, of misschien met een fijne workout in de fitnessruimte beneden. Daar moedigen onze andere sportieve Survivors je aan om het beste uit jezelf te halen.

Samen met je team ga je de uitdagingen van onze klanten te lijf. De sfeer is energiek en samenwerking staat centraal. We zijn niet zomaar een team; we zijn een Digital Family die samenwerkt aan innovatieve oplossingen en de verwachtingen van onze klanten overtreft.

Tijdens de lunch verrast onze hospitality manager Nico je met een culinair hoogtepunt. Samen lunchen versterkt de band binnen ons team en zorgt voor een ontspannen sfeer. Daarna is het tijd om even te relaxen en nieuwe energie op te doen. Onze gameroom is de perfecte plek om te darten, spelletjes te spelen of zelfs een virtueel raceavontuur te beleven. Een geweldige manier om tot rust te komen voordat je weer vol energie aan de slag gaat.

Jouw Missie

Als Customer Lead vertegenwoordig je onze strategische klanten binnen de organisatie en fungeer je als hun belangrijkste aanspreekpunt. Je zorgt ervoor dat hun belangen voorop staan en dat zij zich gehoord, ondersteund en gewaardeerd voelen. Klanttevredenheid is voor jou geen KPI, maar een mindset. Met jouw energieke en perfectionistische houding weet je keer op keer verwachtingen te overtreffen.

Je bouwt sterke, duurzame relaties op met belangrijke stakeholders en fungeert als brug tussen de klant en onze interne teams. Je vertaalt de strategische doelen van de klant naar een heldere IT-roadmap en zorgt ervoor dat onze dienstverlening proactief aansluit op hun behoeften. Je bouwt langdurige relaties op met strategische klanten en neemt verantwoordelijkheid voor zowel de klanttevredenheid als de operationele levering van onze diensten. Je bent continu op zoek naar innovatieve manieren om de dienstverlening proactief te verbeteren en klantdoelstellingen te vertalen naar een effectieve IT-roadmap, waarbij je strategische groeikansen identificeert.

Door nauw samen te werken met interne teams vertegenwoordig je de belangen van de klant en benut je commerciële kansen optimaal. Met een kritische en oplossingsgerichte blik analyseer en los je uitdagingen proactief op, terwijl je de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt en interne teams stimuleert om samen te werken voor de beste klantbeleving.