Support Engineer

Are you ready for an adventure in the digital jungle? At Digital Survival Company we are looking for a driven Support Engineer to strengthen our team of Survivors. 

 

As a support engineer you are the first point of contact for the user of an application in case of an incident or a service request. You speak customer-oriented with the user and you summarize the incident as clearly as possible. The incidents are registered in the service management tool. You mainly work independently on the incidents and service requests. When necessary, you work with a colleague to come up with the best possible solution together, as quickly as possible.

Jouw kennis, onze klant, één team

Over jouw rol

Een Dag als Survivor

Stel je een dag voor bij Digital Survival Company. Je begint je dag met een heerlijke kop koffie, of misschien met een fijne workout in de fitnessruimte beneden. Daar moedigen onze andere sportieve Survivors je aan om het beste uit jezelf te halen.

 

Samen met je team ga je de uitdagingen van onze klanten te lijf. De sfeer is energiek en samenwerking staat centraal. We zijn niet zomaar een team; we zijn een Digital Family die samenwerkt aan innovatieve oplossingen en de verwachtingen van onze klanten overtreft.

 

Tijdens de lunch verrast onze hospitality manager Nico je met een culinair hoogtepunt. Samen lunchen versterkt de band binnen ons team en zorgt voor een ontspannen sfeer. Daarna is het tijd om even te relaxen en nieuwe energie op te doen. Onze gameroom is de perfecte plek om te darten, spelletjes te spelen of zelfs een virtueel raceavontuur te beleven. Een geweldige manier om tot rust te komen voordat je weer vol energie aan de slag gaat.

 

Jouw  missie

Als Support Engineer ben jij de cruciale schakel tussen de gebruiker en een optimaal functionerende IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor incidenten en serviceverzoeken en zorgt voor een snelle, klantgerichte afhandeling. Met jouw analytisch vermogen en technische expertise registreer, onderzoek en los je problemen efficiënt op, waardoor de impact op gebruikers tot een minimum wordt beperkt.

 

Je werkt zelfstandig aan vraagstukken en overlegt waar nodig met collega’s om tot de beste oplossing te komen. Met jouw gestructureerde en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen en denk je proactief mee over verbeteringen in processen en technologieën, zodat de dienstverlening continu wordt geoptimaliseerd.

 

Met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling zorg je voor een positieve gebruikerservaring en ondersteun je de organisatie in haar groei en digitale innovatie.

 

 

What's in it for you?

Bij Digital Survival Company draait het niet alleen om werk; het gaat ook om wat wij jou te bieden hebben.

 

·       Een vast dienstverband.

·       Een hecht team met een ‘digitale familie’ cultuur.

·       De kans om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van workshops en trainingen.

·       Aantrekkelijke werknemersvoordelen zoals een volledig vergoed fitnessabonnement en wekelijkse borrels op kantoor.

·       Geniet van 25 vakantiedagen en ontvang 8% vakantiegeld.

·       Een premievrij pensioen met een uitstekende nabestaanderegeling.

·       Jaarlijks hebben wij meerdere teamuitjes voor de nodige dosis kameraadschap om zo de band onderling te blijven versterken.

Dit neem je mee

  • At least an MBO-4 diploma.
  • Knowledge of service management tools, for example ServiceNow and TOPdesk.
  • Knowledge of ICT (cloud) platforms and applications.
  • Knowledge of ITIL 4.
  • Accuracy and an eye for detail.
  • Strong communication skills and the ability to listen well.
  • 24/7 mentality.

 

Enthousiast?

We kijken ernaar uit om met jou in gesprek te komen en meer over jou te weten! We ontvangen daarom graag jouw sollicitatie via de sollicitatiebutton of via een mail naar jorge.deurhof@digitalsurvivalcompany.com of bel naar 06 14 36 36 99. Voor vragen mag je natuurlijk ook even contact opnemen.

Klaar voor jouw Survivor Journey?

Gebruik het onderstaande formulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Vul je gegevens in, upload je cv/motivatie en druk op de verzend knop.

Jorge Deurhof

Liever direct persoonlijk contact?

Bel Jorge: 06 14 36 36 99

Waarom werken bij Digital Survival Company?

Dat leggen we graag nog een keer uit. Lees ons kennen!

 

Digital Surivival Company Logo wit

Adres

Nevelgaarde 6
3436ZZ Nieuwegein
The Netherlands

Volg ons online